Thématique
Prévention et gestion des conflits.
Objectifs
- Ce module d’une demi-journée aborde la gestion des conflits dans une perspective pratique et complète utilement le module théorique.
Programme
Dans un esprit de co-construction, les participants et le formateur abordent les sujets suivants : comment réagir à la souffrance au travail, comment intervenir dans les dynamiques conflictuelles observées entre travailleurs dépendant de la ligne hiérarchique, comment aborder les conflits dans lesquels les participants sont eux-mêmes impliqués ?
Méthode
- Partages de situations conflictuelles entre participants dans un esprit de co-construction afin de se nourrir des expériences fructueuses des participants et des conseils du formateur,
- Débriefings de groupe sur base de séquences conflictuelles sous forme de vidéo,
- Jeux de rôle (facultatif).
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Prérequis :
- Avoir participé au module théorique en matière de prévention des conflits,
- Accepter de partager des cas de conflits (personnels ou non, réels ou non) auprès des participants.
Public
Responsables hiérarchiques de proximité et les cadres intermédiaires, personnes de confiance, CP internes, acteurs RH et toute personne amenée à gérer des conflits.